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客服部主任、高级顾问—李增利



客服部主任、高级顾问:李增利

    法律专业,多年来从事致尚法律服务机构客户服务工作,专注于客户的服务需求和服务效果。不尚空谈,重实践,尤其重视与客户的有效交流,工作耐心细致,擅长用通俗易懂的语言解释晦涩难懂的法条。

    李增利专注于客户新型服务需求,以知识产权案件为例,面对高科技企业的发展导致不正当竞争、侵犯商业秘密、违反竞业禁止等纠纷层出不穷的趋势,认识到传统法律顾问服务方式必须进行相应调整。由于此类纠纷性质涉及刑事、行政、民事、管理等多方面,更凸显不同专业服务领域配合的重要性。作为致尚服务机构,帮助客户从内部管理入手,通过致尚服务机构的管理服务为客户制订完备的保密、竞业禁止管理制度,进行常态化的法律培训,强化法律意识,消除内在漏洞。在纠纷即将或已经发生时,则通过致尚服务机构法律服务团队中不同专业领域律师的协同配合,通过非诉、诉讼、刑事举报等适当的方式及时处理,避免或减少损失。致尚服务机构的法律+管理服务方式的优势已被实践所印证。

    作为客服负责人,在长期为客户提供服务的过程,李增利不断审视自己:

    我们的服务是客户真正需要的吗?我们比同行优秀吗?我们真的给客户带来了实质性的帮助吗?我们可以做的更好、更全面吗?

    答案始终是自己所不能满意的,由此认识到:

    客户的服务需求不断更新变化永无止境,作为从事法律服务工作的我们,不应当停留在传统法律服务层面上止步不前。我们的服务有无限提升的空间,我们摒弃昨天的自我,通过不断的自我否定,进而改进、完善和提高我们的服务。

    我们承诺:不满足于昨天,不断提升服务品质,给客户带来实质性帮助。

    我们珍视并践行自己的承诺------这是客户选择我们服务的真正理由。